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构建持续改进系统

企业的高层管理者通常更加关注战略,他们通常思考的是创新和突破(Innovation & Breakthrough)——业务如何聚焦或者改变;中层管理者则扮演一个承上启下的重要角色,通常他们会花更多的时间来做持续改进,带领公司绩效达到更高的台阶;基层管理者或者说一线管理者则直接管理一线员工和现场(即4M:Man/Machine/Material/Method),他们需要尊重员工并维持绩效、维持标准作业等。各个层级之间通过绩效管理系统(Performance Management System)关联并上传下达绩效指标及行动信息,一旦KPI有不达标的情况,就会触发问题解决机制并形成行动计划,形成PDCA循环。参考下图:持续改进角色和参与时间分配。


持续改进系统角色和时间分配


通过战略部署、绩效管理和问题解决来组织一个持续改进的系统(即发现问题、解决问题、标准化(改进标准)的循环),如下图所示,这个问题解决发生在各个层面,战略层面有战略部署的PDCA循环,系统层面有系统层的基于价值流改善的PDCA循环,流程层面更多的则是单点改善和标准化的PDCA循环。



持续改进系统模型




战略层面的PDCA循环,详见:精益战略部署沙盘训练坊


精益战略部署沙盘训练坊




系统层面的PDCA循环,详见:价值流分析和设计沙盘训练坊


价值流分析和设计沙盘训练坊


企业的高层管理者通常更加关注战略,他们通常思考的是创新和突破(Innovation & Breakthrough)——业务如何聚焦或者改变;中层管理者则扮演一个承上启下的重要角色,通常他们会花更多的时间来做持续改进,带领公司绩效达到更高的台阶;基层管理者或者说一线管理者则直接管理一线员工和现场(即4M:Man/Machine/Material/Method),他们需要尊重员工并维持绩效、维持标准作业等。各个层级之间通过绩效管理系统(Performance Management System)关联并上传下达绩效指标及行动信息,一旦KPI有不达标的情况,就会触发问题解决机制并形成行动计划,形成PDCA循环。参考下图:持续改进角色和参与时间分配。


持续改进系统角色和时间分配


通过战略部署、绩效管理和问题解决来组织一个持续改进的系统(即发现问题、解决问题、标准化(改进标准)的循环),如下图所示,这个问题解决发生在各个层面,战略层面有战略部署的PDCA循环,系统层面有系统层的基于价值流改善的PDCA循环,流程层面更多的则是单点改善和标准化的PDCA循环。



持续改进系统模型





战略层面的PDCA循环,详见:精益战略部署沙盘训练坊


精益战略部署沙盘训练坊





系统层面的PDCA循环,详见:价值流分析和设计沙盘训练坊


价值流分析和设计沙盘训练坊